C'est quoi un community manager ?
En cette journée du Community Manager (22/01/2024), Samane vous fait un petit récapitulatif des différents rôles endossés par ces véritables couteaux suisses de la création de contenu !
À l’époque où une présence digitale est devenue essentielle pour chaque entreprise, ces pro des médias digitaux vous aideront à vous démarquer sur le web à coup de stratégies digitales, campagnes meta ads, newsletters et challenge Tik Tok !
1. Création de stratégie digitale
Pour que votre entreprise puisse créer une vraie communauté sur les réseaux, il ne suffit pas de poster de manière aléatoire ce qu'il nous passe par la tête. Il est important d'élaborer une véritable stratégie digitale avec des objectifs clairs, des actions concrètes pour les atteindre (campagnes payées, partenariats, fréquence des publications, ...) et qui reprend tous les canaux digitaux de l'entreprise.
Le Community Manager doit donc établir (souvent en collaboration avec le département marketing) cette stratégie avant la création de contenu.
2. Création de contenu et interaction avec la communauté
La mission principale du Community Manager est la création de contenu et l'alimentation des différentes plateformes digitales. Qu'il s'agisse de publications, d'images, de vidéos, d'articles ou d'autres formats adaptés à la plateforme, le Community Manager doit être un véritable couteau suisse de la création de contenu.
Il est aussi important pour le Community Manager d'interagir en temps réel avec la communauté de l'entreprise : répondre aux commentaires et aux messages, gérer l'image de l'entreprise, réagir aux actualités, ...
3. Reporting et analyse des résultats
La plupart des plateformes digitales mettent à disposition des analyses des résultats de vos différents comptes (vues, interactions, temps de lecture, ...).
La vérification des résultats des publications et des campagnes digitales est une étape primordiale dans le travail du Community Manager. Cela lui permet de comprendre ce qui plait et qui plait moins à la communauté, et de se baser sur ces résultats pour adapter la stratégie digitale de l'entreprise.
4. Veille digitale
Une autre mission très importante du Community Manager est la veille digitale, qu'il doit effectuer de manière régulière.
Il est en effet primordial pour le Community Manager de passer du temps sur les réseaux sociaux pour se tenir au courant des dernières tendances et pouvoir y réagir rapidement. La veille permet également de se tenir au courant des actualités qui pourraient être intéressantes pour l'entreprise.
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